FAQ

A.受注オーダー可能です。

【バッグ＆バスケットのオーダーについて】
・過去販売作品の再販オーダー
・作品のお色違いはセミオーダー
・サイズ変更、仕様変更などはフルオーダー
・対面イベント販売作品のオーダーはスペシャルオーダー
・百貨店催事作品のオーダーはエクセレントオーダー

再販オーダー(オーダー料¥11,000)
セミオーダー(オーダー料¥15,800〜)
フルオーダー(オーダー料¥22,000〜)
スペシャルオーダー(オーダー料¥22,000〜)
エクセレントオーダー(オーダー料¥44,000〜)

共にオーダー制作期間及び作品販売価格(出展時は対面販売価格)に別途オーダー料金を頂いております。
ご希望によりお見積もりも承ります。
※作品によってオーダー価格が変わる場合有り。

A.リバティハンドメイド作品は完成品販売のみとなり主に対面イベントでの販売となります。
期間限定でルミエール * オンラインショップでのみ完成品販売や受注オーダー販売会もございます。
Instagram投稿にて販売情報をお知らせしておりますのでぜひチェックしてみてください。

A.素材はグレードの高い国産原料のみを使い、見た目・手触り・仕上がり感・安全性を考慮した高品質の手芸用 紙バンドです。
手芸のための紙バンドとして、原紙の切り方、紐の撚り方、接合の配列、糊の配合、乾燥の温度・時間などすべての工程を一から見直し、仕上がりの硬さを含め品質にこだわった紙バンドを使用しております。

A.かごバッグ完成後にコーティング作業をしております。
コーティングする事により色褪せ防止や多少の防水防汚効果があります。
しかし大量の雨水には効果がごさいません。
ご使用前及びご使用6〜7回毎に防水スプレーの使用をお勧めいたします。
防水スプレーをする事によりハンドル部分の汚れ防止にも役立ちます。

A.収納時や水濡れなどで形が崩れた場合は、霧吹きで軽く水を吹きかけて形を整え、そのまま十分に乾燥させてください。
購入時の様に固く型にもどります。

A.Atelier Lumiere * の作品には日本製や海外製のリボンや生地を使用しております。
◎日本製素材
環境の整った工場での生産品で、とても品質の良い素材を使用しております。
主にリバティファブリックやデザインレースユキさんの素材を使用。
◎海外製素材
刺繍リボンや刺繍生地につきましては、
・横幅が不均等
・りぼんのゆがみ
・糸のほつれやよれ
・スパンコール、ビジューの欠損・両サイドのスパンコールの乱れ
・パールリボンのパールの取れ、色の違い
・刺繍のミスがある場合もあります。
海外製品とご理解の上ご購入をお願いいたします。

A.【商品無償修理補償について】
商品ご使用時の破損の場合は、商品発送日より2週間は無償修理対象となります。
2週間経過後はお客様ご希望により有償にて修理を承ります。
※ショップロゴの付いていないバッグ及び作品は無償修理補償対象外となります。
(理由として他店ショップ様商品の修理依頼がある為)
往復の送料→お客様負担となります。
ご了承の程よろしくお願い致します。

A.・商品到着後、不良品の場合を除きお客様都合による場合
【色合い、形、サイズ、デザインが画像と違う、イメージと違う】など

※各種オーダーの作品も同様、実物画像が無い事などを含め、ご購入者様ご了承の元での販売となる為キャンセル不可となります。

・在庫セール対象商品は返品、返金、キャンセルの対応はお受けできかねます。

A.商品発送日より7日以内にご連絡ください。
・万が一商品の不良品が届いた場合、お作り直しの対応をさせて頂きます。
その際の送料はこちらで負担いたします。
･商品を《発送した日から一週間以上》経過した場合、長期不在などのいかなる理由でもトラブル防止の為、【返品･返金】は、お受けできませんので、ご了承ください。
※一度使用したものは対応できかねますのでご注意ください
※添付いただくお写真は鮮明なものをお願いしております
※画像を提供いただけない場合は、交換の対応を致しかねます。
不良品と判断させていただいた場合のみ、お作り直し再送させていただきます。